班組是企業(yè)的細胞，也是企業(yè)的基礎(chǔ)，離開班組，專業(yè)化管理就是空中樓閣。

而作為班組最重要的成員，班組長在班組工作中的作用十分關(guān)鍵。因此，班組長做好班組專業(yè)化的工作具有非常重要的意義。

班組長要做好班組的專業(yè)化工作，必須做到“三會”，即會說、會寫、會做。

1.會說班組長在管理理班組內(nèi)部工作時一定要會說，其體表現(xiàn)在：

(1)開班組會議時會說。

在班組會上，班組長要言簡愈賅、切中要害。

這需要班組長在會前做好充分的準備，如就會議內(nèi)容與班組員工交流要點，或在工作薄上記下會上講話要點。

此外，班組長還要訓(xùn)練自己講話的技能，學(xué)習(xí)點式講話，即說要點。

因為一般班組的議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長講話必須有條理，突出重點。

(2) 與班組成員溝通時會說。

班組長在與員工進行交流、溝通時，尤其是員工犯了某種錯誤時，不要直截了當(dāng)，而要找一個好的切人點，這樣雙方交流起來會比較自然，氣氛也不會尷尬。

在交流中，班組長要以情動人、以誠相見，這樣員工才愿憊說出自己的真心話；

還要注愈引導(dǎo)員工，用詢問的方式引出員工的想法，了解其立場、需求、愿望，這樣可以有效引導(dǎo)談話，營造比較自然的談話氛圍。

班組長還要注意傾聽，給員工展示自我、成就自我的機會，使員工產(chǎn)生一種滿足感，其配合意識和參與憊識就會被調(diào)動起來。

在溝通時，班組長要注愈溝通方式因人而異。

特別是現(xiàn)在一些年輕的員工都講求個性，溝通的方式可以多樣化，例如通過他們喜愛的QQ, MSN等聊天工具進行溝通，讓他們感覺你很親切，平易近人，也樂于與你交流。

(3)向領(lǐng)導(dǎo)匯報時會說。

班組長需要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報本班組的一些情況，這就要求班組長掌握一些匯報技巧。

在匯報前，班組長要把匯報的內(nèi)容以提綱的形式列出，列提綱時盡最用標題形式把邏輯關(guān)系表示清楚，這樣匯報時才有條理；

還要充分準備，匯報時才能從容自若。

班組長向領(lǐng)導(dǎo)匯報時應(yīng)簡單扼要，不要拖沓冗長。領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)策多，沒有時間聽長篇大論；

領(lǐng)導(dǎo)大多也有在基層工作的經(jīng)驗，所以班組長匯報時只要點到為止即可。

需要注意的是，在總結(jié)成績的同時，一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領(lǐng)導(dǎo)喜歡好大喜功、不切實際的人。

2.會寫

(1)會寫工作計劃和總結(jié)。

班組長對班組工作的管理職責(zé)必然要求其對工作進行計劃和總結(jié)。

班組工作計劃做得好，工作才能有條不紊地開展。

總結(jié)做得好，則能夠讓上級看到班組的成績，讓班組得到應(yīng)有的表揚，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工作的開展。

(2)會填寫班組的各種報表。

規(guī)范、標準地填寫各種報表是對班組長工作的一項基本要求。

班組的報表很多.班組長要注意各種報表的不同設(shè)計格式，使班組報表更加適合記錄的需要。

另外，班組長不但要自己會填寫報表，還要指異班組其他員工正確填寫報表，提高其填寫報表的能力。

班組長應(yīng)匯集班組齊種報表中反映出來的問題，并且找到有針對性的解決方案。

只有這樣，班組報表才能在班組工作中真正發(fā)揮作用。

3.會做“已所不欲，勿施與人”，要求別人做到的，首先自己要做到。

對于班組工作，班組長要帶頭干，帶動員工工作的積極性。

班組長應(yīng)是在專業(yè)內(nèi)有較豐富實踐經(jīng)驗和較全面理論知識水平的業(yè)務(wù)骨干，對其管轄范圍內(nèi)的工作應(yīng)該做到技術(shù)知識精通，

對設(shè)備的工作原理、技術(shù)要求和設(shè)備的檢修質(zhì)量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。

班組長要率先掌握先進技術(shù)，提高自身的技術(shù)水平，然后把自己掌握的技術(shù)和經(jīng)驗毫無保留地傳授給班組員工。

班組長要通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)、言傳身教以及組織班組成員互幫互學(xué)的形式，努力提高班組成員的整體技術(shù)素質(zhì)，打造名副其實的技能型、創(chuàng)新型班組。

在生產(chǎn)管理過程中，班組長應(yīng)該能夠迅速排除班組生產(chǎn)過程中的安全隱患，能夠迅速解決班組生產(chǎn)中、工藝技術(shù)上遇到的難題。